Менеджер службы клиентского сервиса

Мы работаем на рынке инженерного оборудования и DIY, соединяя производителя, мастера и конечного потребителя.

Проект существует с 2021 года. На сегодняшний день, компания имеет уже более 250 сервис партнеров по монтажу, ремонту и обслуживанию оборудования. Компания сотрудничает с лидерами рынка: Термекс, Леруа Мерлен, Midea, Барьер.

Ассортимент продукции, для примера: водонагреватели, котельное и насосное оборудование, генераторы, портативные электростанции, газонокосилки, мойки высокого давления, сварочные аппараты, двигатели, компрессоры и т.д. и т.п.

Задачи менеджера службы клиентского сервиса:

• работа на телефоне, поддержка горячей линии; передача заявок по пути исполнения;
• работа с сетью сервисных центров, ответы на вопросы со стороны производителей;
• назначение и контроль исполнения заявок мастеров;
• заведение заявок в CRM;
• написание скриптов,
• создание благоприятной среды и забота о людях!

Необходимая квалификация:

• опыт работы оператором на телефонной линии желателен;
• уверенное владение ПК, знание и опыт работы в MS Office на уровне пользователя (Word, Excel), разобраться с 1С, Битрикс 24;
• высокий уровень обучаемости, желание получать новый опыт и здоровые амбиции позволят быстро войти в работу, профессионально развиваться, расти по карьерной лестнице и увеличивать свой доход

Предложение:

• уровень заработной платы 60 000 руб. на руки (готовы обсуждать с успешными кандидатами), возможен рост;
• график работы 2/2 с 9 до 21 час, работа в офисе рядом с м. Электросила/м. Бухарестская; если рабочий день выпадает на субботу/воскресенье, можно работать из дома.
• работа в окружении активных, позитивных коллег под руководством адекватных лидеров, участие в инновационном проекте и развитие уникальных компетенций