Руководитель  службы приема и размещения

Возможность стать частью сети PLG;

• Возможность для самореализации;
• Возможность развить свои личностные и профессиональные компетенции;
• Возможность карьерного роста внутри сети отелей.
• Функциональные обязанности:

Организовывать успешную работу службы приема и размещения гостей в соответствии с политикой компании и стандартами обслуживания;

• Выполнять запросы гостей, а также работников компании в вежливой, профессиональной и эффективной манере;
• Взаимодействовать и сотрудничать с другими отделами и службами компании;
• Взаимодействовать и сотрудничать со службами приема и размещения других отелей, а также центральным офисом;
• Составлять расписание и эффективно планировать рабочую нагрузку сотрудников службы приема и размещения;
• Отслеживать и анализировать финансовые цели и результаты компании;
• Организовывать и проводить собрания и тренинги для сотрудников службы приема и размещения гостей;
• Соблюдать положения Правил внутреннего трудового распорядка и иных локально-нормативных актов;
• Вносить и проверять наличные денежные средства в кассовых аппаратах, установленных в службе приема и размещения гостей в начале и конце смены, согласно установленным правилам;
• Обязательно посещать по приглашению руководства все тренинги и собрания, организуемые работодателем.
• Также осуществлять:

Контроль над правильностью ведения кассовых операций, точностью заполнения книги кассира-операциониста, обеспечение сохранности наличных средств в кассе службы приема и размещения;

• Контроль соблюдения стандартов безопасности гостей: оформление и выдача гостевых ключей, статус «инкогнито», статус конфиденциальности и т.п.;
• Осуществление проверки всех финансовых расчетов гостей на предмет соответствия требованиям бухгалтерии с целью своевременной оплаты номеров и отслеживания задолженностей, а также с целью предупреждения нарушений;
• Организация своевременного закрытия групповых счетов, счетов за поздние отмены и незаезды гостей, коррекции счетов по запросу бухгалтерии; курирование проведения инвентаризации отдела в соответствии с требованиями отеля;
• Контроль над порядком регистрации гостей по месту пребывания.
• Профессиональные знания и навыки кандидата:

Высшее образование;

• Опыт работы в сфере приема и размещения гостей от 1 года ;
• Уверенный пользователь ПК, знание относящихся программ (Microsoft Office, Ecvi, электронная почта);
• Знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей;
• Стратегическое мышление, аналитические способности, ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
• Хорошие коммуникативные навыки и организаторские способности, толерантность;
• Презентабельный вид, четкая речь, открытый взгляд, умение презентовать себя;
• Стрессоустойчивость, вежливость;
• Высокая мотивация на достижение результата;
• Свободное владение английским языком ОБЯЗАТЕЛЬНО.
• Мы предлагаем следующие условия работы:

График работы: пятидневная рабочая неделя;

• Официальное оформление, социальные выплаты в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• Предоставление форменной одежды (униформы);
• Тренинги и обучающие программы PLG.