Customer support

Спринтхост — современный независимый хостинг-провайдер и лицензированный оператор связи. Если кто-то составляет рейтинг лучших хостингов России — мы всегда в первой пятерке. Знаем, как организовать в интернете всё: от регистрации домена для простого сайта до высоконагруженного сервиса на множестве серверов. Сотни тысяч клиентов — давно на Спринтхост, потому что с нами проекты всегда доступны за миллисекунды. А если пользователю нужны помощь или поддерживающий мем, нашей поддержке нет равных.

Мы ценим легкость в общении, высокую скорость в решении рабочих вопросов и считаем, что развивать свои скиллы — важно. Наша команда непрерывно растет, и сейчас мы в поисках надежного коллеги, единомышленника и просто классного человека, который поможет нам сделать сервис еще более удобным для пользователей

Что нужно будет делать:

• обрабатывать входящие обращения клиентов (в основном чаты и тикеты, немного телефон);

• помогать клиентам выбрать нужный тариф и рассказывать про наши услуги;

• чинить сайты;

• подбирать нужные настройки сервера;

• устанавливать SSL-сертификаты;

• настраивать почту;

• сопровождать по Панели управления хостингом;

• помогать регистрировать домены;

• оперативно передавать информацию об ошибках разработчикам.

Что мы предлагаем:

• трудоустройство по ТК РФ с первого дня (оплачиваемые отпуска и больничные);

• первый месяц — стажировка с обучением всем тонкостям работы от опытных коллег в графике 5/2 (с 10 до 19 часов). Стажировка оплачиваемая — 32 000 руб./мес.

• после стажировки сменный, но гибкий график работы - дневные смены с 10:00-22:00, 23:00-11:00, есть возможность работать в ночь;

• стабильная оплата труда без каких-либо задержек (часовая ставка + бонусы);

• карьерный рост как внутри отдела (в поддержке два направления и шесть ступеней), так и в компании в целом (инженеры, разработчики, тестирование и тд);

• геймификация процесса работы;

• молодой коллектив с горячими сердцами и горящими глазами ♡;

• компенсация обедов и проезда;

• крутой корпоративный мерч и плюшевые котаны;

• уютный офис в пешей доступности от станции метро «Беговая».

Будет отлично, если ты:

• любишь общаться, умеешь находить подход к людям;
• если тебе звонят из “службы безопасности банка”, то у тебя получается поговорить с сотрудником по душам :)
• грамотный, хорошо преобразовываешь мысли в текст;
• не боишься выходить за рамки “регламентов” и детально вникать в кейсы клиентов;
• умеешь задавать правильные вопросы и можешь нагуглить все что угодно :)
• имеешь хорошее чувство юмора и на собеседовании покажешь свой любимый мем;
• очень круто (но не обязательно), если ты сможешь пояснить за Linux, DNS и всё, что связано с хостингом.