от 90 000 до 130 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Медицинский центр Альбатрос
Многопрофильные клиники "Альбатрос" на рынке с 2010 года. Мы приглашаем на новую для нас позицию Руководителя колл-центра.Задачи:
- Руководство администраторами клиник в части звонков (8-10 человек), и создание выделенного колл-центра (исходящие/входящие звонки);
- Разработка и контроль выполнения скриптов, плановых конверсионных показателей;
- Контроль выполнения планов по записи и продаж;
- Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
- Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
- Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка;
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
- Работа с CRM-системой;
- Ведение отчетности для руководства.
Требования: - Опыт руководства колл-центром от 2-х лет;
- Опыт выстраивания процессов в колл-центре, написания скриптов, постановки задач и мониторинга их исполнения;
- Умение быть требовательным к дисциплине и выполнению KPI сотрудниками;
- Как преимущество, ваша специализация - продажи услуг для населения, исходящие/входящие звонки;
- Опыт руководства командой телемаркетологов;
- Опыт работы в CRM-системах;
- Личностные характеристики: грамотная речь, ответственность, пунктуальность, активная жизненная позиция, здоровые амбиции;
- Ключевые компетенции: телефонные переговоры, работа с целями и задачами менеджеров по продажам, мониторинг исполнения поставленных целей и плановых показателей, выполнение планов продаж.
Условия: - Хороший коллектив, стабильная компания, в которой люди работают долго;
- Оклад+KPI; максимальная заработная плата 140 000 руб.;
- График 5/2;
- Обучение, конференции;
- Участие в пиар - мероприятиях компании;
- Корпоративные праздники.Ждём ваши отклики! А также для ускорения знакомства можно писать в чат.
Хочу откликнуться
