Мы ищем сильного специалиста с большим опытом работы в сфере качества, который:
• Понимает, как анализировать процессы и находить слабые места.
• Знает, как строить системы, минимизирующие ошибки и повышающие уровень обслуживания.
• Способен сегментировать клиентов и разрабатывать для каждого подходящий сценарий взаимодействия.
• Умеет грамотно выстраивать и контролировать коммуникации сотрудников с клиентами.
• Понимает, как управлять показателями, оцифровывать их и на основе данных повышать эффективность работы компании.
Что предстоит делать?• Создать систему оценки качества работы с клиентами и внедрить её в компанию.
• Разрабатывать индивидуальные стратегии взаимодействия с разными сегментами клиентов:
— Обычные семьи.
— Обеспеченные клиенты.
— Топ-менеджеры крупных компаний.
• Контролировать качество коммуникаций сотрудников на всех этапах сделки.
• Проводить аудит технологий работы — crm, телефония, маркетинг — и предлагать решения для их оптимизации.
• Анализировать данные, выявлять ключевые показатели эффективности и разрабатывать инструменты для их улучшения.
• Работать над увеличением повторных продаж и возврата клиентов в компанию.
Что мы предлагаем?• Возможность построить систему качества с нуля и реализовать свои идеи.
• Доступ к современным технологиям и инструментам для работы.
• Конкурентную зарплату и премии по результатам работы.
• Перспективу карьерного роста и развития в компании.
• Работу в сильной команде профессионалов в сфере недвижимости.
Если вы понимаете, как строить систему качества, способны улучшать процессы и хотите влиять на рост компании — ждём ваше резюме!Прозрачная система оплаты, оформление договора с самозанятыми, отсутствие штрафов, возможность выбирать удобные смены
К нам вы можете прийти без опыта: мы всё расскажем и всему научим. У нас стабильная оплата. Гибкий график. Бесплатные обеды.
Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчёт по кассе.
