Специалист технической поддержки / Junior Support

Управляющая компания «РусКапитал» входит в десятку лидеров в сфере управления паевыми инвестиционными фондами. Мы ищем амбициозных и инициативных специалистов, разделяющих нашу миссию поддержки российского бизнеса. Ценим тех, кто готов к быстрому развитию, предлагает свежие идеи и умеет адаптироваться к быстро меняющимся рыночным условиям.

В связи с ростом компании ищем специалиста технической поддержки для обеспечения бесперебойной работы информационной инфраструктуры и повышения эффективности поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Первичная диагностика инцидентов, консультирование пользователей и поиск решений типовых проблем;

• Установка и настройка операционных систем и прикладного ПО на рабочих местах сотрудников;

• Поддержка и обслуживание офисной ИТ-инфраструктуры (рабочие станции, периферийное оборудование, локальная сеть, базовые сервисы);

• Диагностика и решение проблем, связанных с офисным программным обеспечением (MS Office, почтовые клиенты и др.);

• Поддержка и устранение неполадок в системах электронного документооборота;

• Администрирование учетных записей: создание пользователей, назначение и изменение прав доступа в информационных системах (включая 1С).

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК с первого дня;

• Комфортный и современный офис в 15-ти минутах ходьбы от м. Чернышевская по адресу: ул. Шпалерная, д. 54 (БЦ «Золотая Шпалерная»);

• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье — выходные;

• Индивидуальный job offer, готовы обсуждать с финальным кандидатом;

• 28 дней ежегодного отпуска и дополнительные 5 дней в год от компании;

• Подарки сотрудникам после прохождения испытательного срока и по особым датам — 1, 3 и 5 лет.

Чего мы ждем от тебя:

• Опыт работы с ОС Windows 10/11 (установка, настройка, базовое администрирование);

• Базовые знания принципов доменной инфраструктуры (Active Directory);

• Поддержка офисного ПО (Платформа 1С, Microsoft Office: Outlook, Excel, Word);

• Диагностика и устранение типичных проблем пользователей (зависания, ошибки приложений, проблемы с печатью);

• Работа с аппаратным обеспечением (сборка и диагностика ПК, замена комплектующих, подключение периферии;

• Основы сетевых технологий (IP, DNS, шлюз, диагностика сети ping/tracert, базовое понимание VPN);

• Навыки удаленной поддержки пользователей (RDP, AnyDesk или аналоги);

• Корректное и вежливое общение с сотрудниками, опыт ведение тикетов в ServiceDesk;

• Базовые знания информационной безопасности (антивирус, обновления, работа с паролями и доступами).